Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại ff10, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
ff10 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn cam kết cụ thể về bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư tại ff10 không phải văn bản để đọc rồi bỏ qua — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ mã hoá kết nối đến quy trình xử lý yêu cầu xoá dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết khi dùng tài khoản của mình.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ff10 — bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá theo chuẩn SSL.
Lưu trữ có giới hạn thời gian Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Kiểm soát cookie của bạn Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Thay đổi tuỳ chọn bất cứ lúc nào trong mục Cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối Viettel Money nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email riêng dành cho vấn đề quyền riêng tư — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi có xác nhận bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng ff10, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi qua cùng kênh.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ff10. Mỗi yêu cầu được cấp mã tra cứu riêng để bạn theo dõi tiến độ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt — Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, điều chỉnh tuỳ chọn cookie hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại ff10

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập thông tin và cách xử lý yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát số dư tài khoản. Mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống ff10.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt — Quyền riêng tư trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định; cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn chấp thuận. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết — ví dụ, mã tham chiếu giao dịch ZaloPay được chuyển cho cổng thanh toán để xác nhận nạp tiền. Chúng tôi không bán dữ liệu vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt — Quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu đã lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận file tổng hợp.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng.